Condiciones generales de compra

Última modificación: 2 de octubre de 2014

1. Ámbito del contrato – Introducción
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: la sociedad BENEJAM y el usuario de la Web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en cliente

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de Benejam Refrigeración SL www.benejamrefrigeracion.com la Web), se aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de la empresa.Los datos legales de Benejam Refrigeración SL de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección “Aviso legal” accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

Benejam Refrigeración SL podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y Benejam Refrigeración SL no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Benejam Refrigeración SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y Benejam Refrigeración SL, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados del domicilio del usuario. El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales La declaración de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

A efectos de comunicaciones entre las partes, Benejam Refrigeración SL designa expresamente el domicilio expresado en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para darse de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija Benejam Refrigeración SL puede llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.

2. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

3. Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones Los sistemas de registro automático de Benejam Refrigeración SL sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

Benejam Refrigeración SL confirmara la aceptación de su pedido al cliente a través correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad Benejam Refrigeración SL confirme el pedido.

Benejam Refrigeración SL se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Benejam Refrigeración SL informará al cliente puntualmente.

4. Procedimiento de compra
Para proceder a la compra de productos el cliente habrá accedido a la tienda on line que ofrece esta Web, a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir el o los que desee adquirir al “carrito de la compra” mediante clic sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto el cliente habrá de señalar el número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en el carrito, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos. 
En todo momento el cliente podrá acceder a su carrito encontrando un resumen de los productos que ha incorporado al mismo con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido del carrito suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir.

Una vez que el cliente ha seleccionado e incluido en el carrito los artículos que definitivamente desea adquirir, la Web de Benejam Refrigeración SL solicita que se cumplimente el formulario electrónico necesario para la identificación del cliente y posterior proceso de tramitación de compra.

Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de Benejam Refrigeración SL, utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal o cualquier otro canal de comunicación que puedan resultar de su interés.

Una vez el cliente ha facilitado sus datos, se presentará un informe final identificativo de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA y demás impuestos aplicables. Benejam Refrigeración SL, se compromete a que toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen de su carrito sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. En caso de que el cliente no confirme la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error, la compra de ese/os productos se dará por cancelada.

Revisado el resumen de compra por el cliente, éste deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos.

Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. El contrato de compra celebrado por y entre Benejam Refrigeración SL y el cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado por el cliente. Comprobado el abono del cliente, en un margen de 24 horas (en días laborables) Benejam Refrigeración SL le enviará un correo electrónico, a la dirección que éste hubiese designado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. Benejam Refrigeración SL solamente quedará obligada a suministrar al cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de Benejam Refrigeración SL a través del correo electrónico a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por Benejam Refrigeración SL

5. Disponibilidad del producto
Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante los datos que éste haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago. La falta de stock de algún producto o de todos los que constituyan la venta, este último caso supondría la anulación de la misma, , no genera en ningún caso derecho de indemnización .
Benejam Refrigeración SL se compromete a informar al cliente de los plazos de entrega y/o roturas de stock en un plazo máximo de 48 horas (en días laborables).

6. Envío de los productos
El envío de los productos se realizará a través de agencia de transporte en el domicilio especificado por el cliente en el pedido, durante horario laboral. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente ya sea este mismo o la persona por el autorizada. En cualquier caso se exigirá la identificación mediante documento oficial y la firma del albarán de entrega.

El cliente dispone de 24 horas para proceder a la revisión del estado del producto y comunicar los defectos observados Si el cliente observa desperfectos en el embalaje debe hacerlo constar en el mismo albarán de entrega de la agencia de transporte. No se aceptaran reclamaciones transcurridas 24 horas

El envío supone la descarga y entrega del material o producto en la dirección especificada pero no su desembalaje o emplazamiento en su ubicación definitivo ni su instalación que correrá a cargo del cliente.

Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio peninsular de España e Islas Baleares.

7. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha del pedido .
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA .
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Benejam Refrigeración SL.
El proveedor se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, productos y precios con la frecuencia necesaria en función de los cambios del mercado y la aparición de nuevos productos.

8. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en la documentación del fabricante o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.
Puede solicitar más información o ficha técnica del producto dirigiéndose info@benejamrefrigeracion.com

9. Pago de los productos
En cualquier caso la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra online en la pantalla correspondiente.
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante uno de los siguientes procedimientos

Pago mediante transferencia bancaria o ingreso:
El cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de Benejam Refrigeración SL a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Transcurridas 48 horas sin que el cliente haya efectuado la transferencia o el ingreso el pedido se dará por anulado. Los gastos de la transferencia serán a cargo del cliente.
Después de realizar el pedido recibirá un email con el resumen económico de la compra , indicando el número de cuenta al que realizar la transferencia o el ingreso. Si opta por esta opción nos puede enviar el comprobante por email a info@benejamrefrigeracion.com
Datos bancarios:
Banco: BBVA
IBAN: ES6301825569010010030195
CCC: 01825569010010030195

Pago con tarjeta de crédito:
El cliente abona el importe introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad a través de la pasarela de pago del banco mediante la plataforma de pago Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Si el cliente tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en contacto con su banco. Benejam Refrigeración sl no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.

10. Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.benejamrefrigeracion.com, consiente que la sociedad Benejam Refrigeración SL utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

11. Seguridad de los datos personales
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable vigente en España. Benejam Refrigeración SL ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos facilitados a Benejam Refrigeración SL de la forma indicada en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos
En el caso de contactar con nosotros mediante la página web ya sea enviando un email o mediante el formulario de contacto o pedido, los datos de carácter personal recogidos serán incorporados a la base de datos de Benejam Refrigeración SL, utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal o cualquier otro canal de comunicación que puedan resultar de su interés, así como proceder a la facturación de los mismos.

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros

Desde la empresa deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

12. Garantía de los productos adquiridos
Los artículos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de un año; en caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo el cliente habrá de comunicarlo a Benejam Refrigeración SL en un plazo máximo de 30 días desde su constatación.

Dicha garantía cubre el suministro para sustitución de piezas defectuosas a partir de la fecha de la factura de compra del equipo. En el caso de que se produzca un mal funcionamiento del equipo durante el periodo de garantía, Benejam Refrigeración SL, repondrá sin cargo las piezas de recambio necesarias corriendo el cliente con los gastos de envío. Los repuestos en garantía deberán ser devueltos a Benejam Refrigeración SL para su valoración previa consulta, en un plazo máximo de 30 días , indicando el número de serie de fabricación así como el número de factura y su fecha. Una vez verificado el recambio se abonará / repondrá o facturará según proceda.

Esta garantía no cubre daños o perjuicios ocasionados por un uso indebido de los equipos, la mala instalación, falta de mantenimiento o defectos provocados por anomalías en el suministro eléctrico o de agua. Igualmente la garantía queda invalidada por intervención técnica de personal no autorizado.

Es responsabilidad del cliente la instalación de los aparatos o equipos de acuerdo con las especificaciones técnicas e instrucciones del fabricante que se entregan conjuntamente con el producto.

13. Política del desistimiento (devolución y cambios)
La factura sellada por Benejam Refrigeración SL que se remitirá al cliente por las compras realizadas tiene validez como garantía de los productos.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega y copia de la factura de compra sellada por Benejam Refrigeración SL, junto con la impresión del formulario de desistimiento y devolución debidamente cumplimentado.
Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado Benejam Refrigeración SL procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. Los gastos de envío y devolución serán a cargo del usuario. Benejam Refrigeración SL no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado
En caso de que la devolución tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al encargado, Benejam Refrigeración SL se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección info@benejamrefrigeracion.com. Habrá de acompañarse debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita Benejam Refrigeración SL. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.

14. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, productos, características y prestaciones, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de :

BENEJAM REFRIGERACION SL
Telef: 618639704
Fax: 971385567
Domicilio: c/ Bisuteros 22
Localidad : Ciutadella de Menorca . Islas Baleares
mail: info@benejamrefrigeracion.com
Horario : de lunes a viernes: 9 a 13 h y de 15 a 19 h